COMO ENVIAR SUA DEVOLUÇÃO/TROCA

YOU NOW HAVE TWO FREE OPTIONS TO RETURN YOUR ITEMS!

1. In person with Happy Returns

  • Find a location near you
  • Box-free, label-free, contact-free
  • Refunds issued within 24 hours
  • If a non-eligible item is dropped off with Happy Returns, it will require additional processing time of 2-3 weeks
Comece seu retorno link will open in a new window.

Need to make a return? We partner with Happy Returns, to offer printer-free, packaging-free, and sustainable returns and exchanges.

Simply start your return online to receive a QR code, locate a Return Bar near you, bring in your items, and you’re good to go!

Please note that all returned items must be unaltered and must include any original packaging (shoe boxes, bag dusters, etc.) and all the tags the item came with.

Few exclusions apply and cannot be accepted through Happy Returns:

  • Fragrances
  • Nail Polish
  • Candles
  • Batteries
  • Aerosols
  • Alcohol Based Liquids
  • Luggage

2. Via the Mail

  • Package item(s) at home
  • Prepaid label provided
  • Send via UPS/FedEx
Find Your Order

All domestic orders ship with a GRATUITO prepaid return mailing label. To ship an item back to REVOLVE please:

  1. Pack your item(s) and affix the prepaid mailing label to the top of the package.
  2. Se você estiver enviando itens de vários pedidos, anote os números de pedido em uma folha de papel e inclua no pacote.
  3. Envie o seu pacote usando um dos seguintes métodos:
    1. Drop your package at a UPS/FedEx location (determined by your return label) without waiting in line. The label is prepaid and requires nothing else on your end.
    2. Alternatively, you can leave the package off at a location that has a daily UPS/FedEx pick-up.

EXCHANGES

Reserve your exchange item online via your order history or contact customer service prior returning in person.

Encontre seu pedido

Some eligible customers may choose to receive your refund in the form of an Instant Return Credit. To be eligible for Instant Credit, you must return your original purchase items to Revolve using the specified courier and shipping label. Your Instant Credit allows you to reserve new items by using the Instant Return Credit option at checkout. Upon using any Instant Return Credit, you must immediately return the original items to Revolve through the specified courier and our shipping label within the timeframe specified by these terms. Once we have verified that the carrier has received your return items, your reserved items will be processed for shipping. If the cost of the new item(s) is greater than the value of the Instant Return Credit, you must pay the difference using a separate payment method.

If we determine that the returned items do not meet the conditions set forth on Revolve’s Returns & Exchange page, your Instant Return Credit will be revoked, and you will be charged separately for the item(s) using your original payment method. If you fail to return the original item(s) to the courier in accordance with these terms, your reserved items using the Instant Return Credit will not be shipped unless paid for using a separate, acceptable payment method.

The Instant Return Credit is non-transferrable and may only be used by you. The value of the Instant Return Credit is based on the original item purchase price, less any discounts, coupons, fees, or reductions used by you at the time of original purchase. The Instant Credit is valid for 10 days. If you do not use your Instant Credit within 10 days, your credit will be reissued to you as a refund to your original payment method. The maximum value of the Instant Credit Program that can be issued to you is five hundred US dollars ($500.00).
Instant Return Credit is a temporary credit. Once your return has been received and processed by REVOLVE, your unused Instant Return Credit will be refunded to your original form of payment. For any questions on Instant Return Credit, please contact [email protected]

Aceitaremos devoluções no prazo de 60 dias para reembolso total e no prazo de 90 dias para troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente caso tenha alguma dúvida sobre como devolver seu produto para nós, ficaremos felizes em ajudar.

Um pequeno número de produtos com grande desconto pode ser marcado com PROMOÇÃO FINAL, nesse caso não serão elegíveis para o reembolso, troca ou crédito da loja.

Para clientes dos Estados Unidos, uma etiqueta de devolução pré-paga será fornecido gratuitamente para retornar a sua mercadoria. (frete gratuíto para ambos).

Os itens devem ser devolvidos sem danos,sem uso, limpos e com todas as etiquetas originais fixadas. Por favor, veja as dicas abaixo para manter seus itens em condição de retorno:

SAPATOS

Sempre experimente sapatos em superficies limpas. Caixas de sapatos são uma parte importante da apresentação do produto e deve ser devolvido intacto, junto com os sapatos.

MODA PRAIA E LINGERIE

Por favor ao experimentar peças íntimas por questões de higiene, não retire a etiqueta de proteção.

BLUSAS E VESTIDOS

Cuidado para que maquiagem ou desodorante não manche a roupa.

EUA

O número de rastreamento da devolução fica armazenado no histórico de compras. Nele, você pode clicar no número de pedido da devolução, e o número de rastreamento da devolução será discriminado abaixo de cada item que foi incluído no pedido. Use o número de rastreamento no UPS.com para acompanhar a devolução.

EUA

Returns take us 2-3 business days to process upon reaching our facility. Once your return is processed and your refund is issued, you will receive a refund confirmation email. Refunds can take several business days to reflect on your credit card account. This varies depending on your financial institution.

PRODUTOS DE BELEZA

Aceitaremos a devolução de produtos de beleza no prazo de 30 dias, desde que estejam lacrados.

COBRANÇAS DE ENVIO

Os custos de envio de pedidos enviados não são reembolsáveis.

POLÍTICA MODIFICADA

Se você devolver mais de US$ 7.500 em um período de 12 meses, você poderá estar sujeito à política de devolução modificada. Entraremos em contato caso você esteja sujeito à esta política modificada.

VESTIDOS DE NOIVA

Todos os vestidos de noiva devem ser devolvidos dentro de 30 dias para reembolso total ou crédito na loja. Não aceitamos devoluções de vestidos de noiva após 30 dias. Os vestidos de noiva não devem apresentar sinais de uso e não podem ter sido alterados, e todas as etiquetas originais devem estar anexadas.

VESTIDOS DE MADRINHAS E DAMAS DE HONRA

Pedidos especiais de 3 ou mais vestidos em um estilo serão venda final. Se você estiver interessado(a) em um estilo específico, encorajamos você a pedir um tamanho em estoque no estilo, se disponível, antes de realizar o pedido especial.

DEVOLUÇÕES NO PERÍODO DE FESTAS DE FIM DE ANO

Durante a temporada de férias (1° de novembro a 25 de dezembro), aceitaremos devoluções após 30 dias, desde que seja recebida até 10 de janeiro.

DEVOLUÇÕES ENVIADAS COM ERRO

No caso de você ter devolvido por engano um item para a Revolve que não foi comprado da Revolve, entre em contato com o Atendimento ao Cliente por telefone (562-926-5672) ou por e-mail ([email protected]) o mais rápido possível. Embora tentemos ajudá-lo a localizar e recuperar o item que não é da Revolve, a Revolve não pode ser responsabilizada por substituir, devolver ou reembolsar você por itens que não sejam da Revolve que você possa ter enviado acidentalmente para nós.

Se você receber um produto com defeito, entre imediatamente em contato com o atendimento ao consumidor.

With the exception of anything that is tagged as “Pre-Owned,” REVOLVE only carries merchandise that is authentic, first-run, and purchased directly from the designer. Please be aware that even such products are not entirely free of workmanship errors, including occasional missing threads and similar defects. Products subject to distressing as part of the styling are also subject to increased chance of defect and do tend to wear out faster than normal.

Muitos produtos, especialmente aqueles com estilo rasgado, se desgastam ou abrem buracos com o uso e desgaste normal ao longo do tempo. A Revolve garante que todos os produtos estarão isentos desses problemas pelos primeiros 90 dias a partir do momento da compra e substituirá ou reembolsará sua compra caso ocorram problemas assim.

After 90 days, we will attempt to assist with repairs, including providing replacement hardware such as lost buttons or broken snaps to the extent these items or repair services are available from the designer, but we will not provide a complete replacement or refund for an unrepairable product after 90 days unless the designer is willing to replace or reimburse the product at this time.
With regard to items that are tagged as “Pre-Owned,” please refer to FWRD Renew Terms or reach out to a FWRD Renew specialist at [email protected].