COMO ENVIAR SUA DEVOLUÇÃO/TROCA

YOU NOW HAVE TWO FREE OPTIONS TO RETURN YOUR ITEMS!

1. In person with Happy Returns

Start Your Return link will open in a new window.

Need to make a return? We partner with Happy Returns, to offer printer-free, packaging-free, and sustainable returns and exchanges.

Simply start your return online to receive a QR code, locate a Return Bar near you, bring in your items, and you’re good to go!

Few exclusions apply and cannot be accepted through Happy Returns:

  • Fragrances
  • Nail Polish
  • Candles
  • Batteries
  • Aerosols
  • Alcohol Based Liquids
  • Luggage

2. Via the Mail

  • Package item(s) at home
  • Prepaid label provided
  • Send via UPS/FedEx
Find Your Order

All domestic orders ship with a GRATUITO prepaid return mailing label. To ship an item back to REVOLVE please:

  1. Pack your item(s) and affix the prepaid mailing label to the top of the package.
  2. Se você estiver enviando itens de vários pedidos, anote os números de pedido em uma folha de papel e inclua no pacote.
  3. Envie o seu pacote usando um dos seguintes métodos:
    1. Drop your package at a UPS/FedEx location (determined by your return label) without waiting in line. The label is prepaid and requires nothing else on your end.
    2. Alternatively, you can leave the package off at a location that has a daily UPS/FedEx pick-up.

EXCHANGES

Reserve your exchange item online via your order history or contact customer service prior returning in person.

Encontre seu pedido

Aceitaremos devoluções no prazo de 60 dias para reembolso total e no prazo de 90 dias para troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente caso tenha alguma dúvida sobre como devolver seu produto para nós, ficaremos felizes em ajudar.

Um pequeno número de produtos com grande desconto pode ser marcado com PROMOÇÃO FINAL, nesse caso não serão elegíveis para o reembolso, troca ou crédito da loja.

Para clientes dos Estados Unidos, uma etiqueta de devolução pré-paga será fornecido gratuitamente para retornar a sua mercadoria. (frete gratuíto para ambos).

Os itens devem ser devolvidos sem danos,sem uso, limpos e com todas as etiquetas originais fixadas. Por favor, veja as dicas abaixo para manter seus itens em condição de retorno:

SAPATOS

Sempre experimente sapatos em superficies limpas. Caixas de sapatos são uma parte importante da apresentação do produto e deve ser devolvido intacto, junto com os sapatos.

MODA PRAIA E LINGERIE

Por favor ao experimentar peças íntimas por questões de higiene, não retire a etiqueta de proteção.

BLUSAS E VESTIDOS

Cuidado para que maquiagem ou desodorante não manche a roupa.

EUA

O número de rastreamento da devolução fica armazenado no histórico de compras. Nele, você pode clicar no número de pedido da devolução, e o número de rastreamento da devolução será discriminado abaixo de cada item que foi incluído no pedido. Use o número de rastreamento no UPS.com para acompanhar a devolução.

EUA

Returns take us 2-3 business days to process upon reaching our facility. Once your return is processed and your refund is issued, you will receive a refund confirmation email. Refunds can take several business days to reflect on your credit card account. This varies depending on your financial institution.

PRODUTOS DE BELEZA

Aceitaremos a devolução de produtos de beleza no prazo de 30 dias, desde que estejam lacrados.

COBRANÇAS DE ENVIO

Os custos de envio de pedidos enviados não são reembolsáveis.

POLÍTICA MODIFICADA

Se você devolver mais de US$ 7.500 em um período de 12 meses, você poderá estar sujeito à política de devolução modificada. Entraremos em contato caso você esteja sujeito à esta política modificada.

VESTIDOS DE NOIVA

Todos os vestidos de noiva devem ser devolvidos dentro de 30 dias para reembolso total ou crédito na loja. Não aceitamos devoluções de vestidos de noiva após 30 dias. Os vestidos de noiva não devem apresentar sinais de uso e não podem ter sido alterados, e todas as etiquetas originais devem estar anexadas.

VESTIDOS DE MADRINHAS E DAMAS DE HONRA

Pedidos especiais de 3 ou mais vestidos em um estilo serão venda final. Se você estiver interessado(a) em um estilo específico, encorajamos você a pedir um tamanho em estoque no estilo, se disponível, antes de realizar o pedido especial.

DEVOLUÇÕES NO PERÍODO DE FESTAS DE FIM DE ANO

Durante a temporada de férias (1° de novembro a 25 de dezembro), aceitaremos devoluções após 30 dias, desde que seja recebida até 10 de janeiro.

DEVOLUÇÕES ENVIADAS COM ERRO

No caso de você ter devolvido por engano um item para a Revolve que não foi comprado da Revolve, entre em contato com o Atendimento ao Cliente por telefone (562-926-5672) ou por e-mail ([email protected]) o mais rápido possível. Embora tentemos ajudá-lo a localizar e recuperar o item que não é da Revolve, a Revolve não pode ser responsabilizada por substituir, devolver ou reembolsar você por itens que não sejam da Revolve que você possa ter enviado acidentalmente para nós.

Se você receber um produto com defeito, entre imediatamente em contato com o atendimento ao consumidor.

A REVOLVE trabalha somente com mercadorias originais, inéditas e compradas diretamente da marca. Saiba que, mesmo esses produtos não estão inteiramente isentos de erros de fabricação, inclusive a falta ocasional de linhas e defeitos semelhantes. Os produtos sujeitos a danos como parte de seu estilo também estão sujeitos à maior possibilidade de defeitos e têm a tendência de se desgastar mais facilmente que o normal.

Muitos produtos, especialmente aqueles com estilo rasgado, se desgastam ou abrem buracos com o uso e desgaste normal ao longo do tempo. A Revolve garante que todos os produtos estarão isentos desses problemas pelos primeiros 90 dias a partir do momento da compra e substituirá ou reembolsará sua compra caso ocorram problemas assim.

Após 90 dias, buscaremos ajudar com reparos, inclusive com o fornecimento de peças de substituição, como botões perdidos ou fechos quebrados, na medida em que esses itens ou serviços de reparo sejam disponibilizados pelo estilista, mas não forneceremos uma substituição completa ou reembolso de um produto que não possa ser consertado após 90 dias, a menos que o estilista esteja disposto a substituir ou reembolsar o produto no momento.