1. In person with Happy Returns
- Find a location near you
- Box-free, label-free, contact-free
- Reembolsos emitidos em 24 horas
- Se um item não elegível for entregue com a Happy Returns, será necessário um tempo de processamento adicional de 2 a 3 semanas
Need to make a return? We partner with Happy Returns, to offer printer-free, packaging-free, and sustainable returns and exchanges.
Simply start your return online to receive a QR code, locate a Return Bar near you, bring in your items, and you’re good to go! Happy Returns has implemented a return item limit of 9. Any returns with 9 or more items, will not be accepted.
Please note that all returned items must be unaltered and must include any original packaging (shoe boxes, bag dusters, etc.) and all the tags the item came with.
Few exclusions apply and cannot be accepted through Happy Returns:
- Fragrances
- Nail Polish
- Candles
- Batteries
- Aerosols
- Alcohol Based Liquids
- Luggage
- Selecione produto ou marcas
2. Via the Mail
- Package item(s) at home
- Prepaid label provided
- Send via UPS/FedEx
All domestic orders ship with a GRATUITO prepaid return mailing label. To ship an item back to REVOLVE please:
- Pack your item(s) and affix the prepaid mailing label to the top of the package.
- Se você estiver enviando itens de vários pedidos, anote os números de pedido em uma folha de papel e inclua no pacote.
- Envie o seu pacote usando um dos seguintes métodos:
- Drop your package at a UPS/FedEx location (determined by your return label) without waiting in line. The label is prepaid and requires nothing else on your end.
- Alternatively, you can leave the package off at a location that has a daily UPS/FedEx pick-up.
EXCHANGES
Reserve your exchange item online via your order history or contact customer service prior returning in person.
Alguns clientes qualificados podem escolher receber seu reembolso na forma de um Crédito de Devolução Instantânea. Para ser elegível para Crédito Instantâneo, você deve devolver seus itens de compra originais para a Revolve usando a transportadora e a etiqueta de envio especificadas. Seu Crédito Instantâneo permite que você reserve novos itens usando a opção Crédito de Devolução Instantânea na finalização da compra. Ao usar qualquer Crédito de Devolução Instantânea, você deve devolver imediatamente os itens originais para a Revolve por meio da transportadora e da nossa etiqueta de envio especificadas dentro do prazo especificado por estes termos. Assim que verificarmos que a transportadora recebeu seus itens de devolução, seus itens reservados serão processados para envio. Se o custo do(s) novo(s) for maior que o valor do Crédito de Devolução Instantânea, você deve pagar a diferença usando um método de pagamento separado.
Se determinarmos que os itens devolvidos não atendem às condições estabelecidas na página Devoluções e Trocas da Revolve, seu Crédito de Devolução Instantânea será revogado e você será cobrado separadamente pelos itens usando seu método de pagamento original. Se você não devolver os itens originais à transportadora de acordo com estes termos, seus itens reservados usando o Crédito de Devolução Instantânea não serão enviados, a menos que sejam pagos usando um método de pagamento separado e aceitável.
O Crédito de Retorno Instantâneo não é transferível e só pode ser usado por você. O valor do Crédito de Retorno Instantâneo é baseado no preço de compra original do item, menos quaisquer descontos, cupons, taxas ou reduções usados por você no momento da compra original. O Crédito Instantâneo é válido por 10 dias. Se você não usar seu Crédito Instantâneo em 10 dias, seu crédito será reemitido para você como um reembolso para seu método de pagamento original. O valor máximo do Programa de Crédito Instantâneo que pode ser emitido para você é de quinhentos dólares americanos (US$ 500,00).
O Crédito de Retorno Instantâneo é um crédito temporário. Assim que sua devolução for recebida e processada pela REVOLVE, seu Crédito de Retorno Instantâneo não utilizado será reembolsado para sua forma de pagamento original. Para quaisquer perguntas sobre o Crédito de Retorno Instantâneo, entre em contato com sales@revolve.com
For orders shipped on or after May 1st 2024, we will accept returns within 30 days of shipment for a full refund and within 60 days for an exchange. Please feel free to reach out to our customer service team should you have any concerns around getting your return product back to us, we will be happy to help.
Um pequeno número de produtos com grande desconto pode ser marcado com PROMOÇÃO FINAL, nesse caso não serão elegíveis para o reembolso, troca ou crédito da loja.
Para clientes dos Estados Unidos, uma etiqueta de devolução pré-paga será fornecido gratuitamente para retornar a sua mercadoria. (frete gratuíto para ambos).
Os itens devem ser devolvidos sem danos,sem uso, limpos e com todas as etiquetas originais fixadas. Por favor, veja as dicas abaixo para manter seus itens em condição de retorno:
SAPATOS
Sempre experimente sapatos em superficies limpas. Caixas de sapatos são uma parte importante da apresentação do produto e deve ser devolvido intacto, junto com os sapatos.
MODA PRAIA E LINGERIE
Por favor ao experimentar peças íntimas por questões de higiene, não retire a etiqueta de proteção.
BLUSAS E VESTIDOS
Cuidado para que maquiagem ou desodorante não manche a roupa.
EUA
O número de rastreamento da devolução fica armazenado no histórico de compras. Nele, você pode clicar no número de pedido da devolução, e o número de rastreamento da devolução será discriminado abaixo de cada item que foi incluído no pedido. Use o número de rastreamento no UPS.com para acompanhar a devolução.
EUA
Returns take us 2-3 business days to process upon reaching our facility. Once your return is processed and your refund is issued, you will receive a refund confirmation email. Refunds can take several business days to reflect on your credit card account. This varies depending on your financial institution.
PRODUTOS DE BELEZA
Aceitaremos a devolução de produtos de beleza no prazo de 30 dias, desde que estejam lacrados.
COBRANÇAS DE ENVIO
Os custos de envio de pedidos enviados não são reembolsáveis.
VESTIDOS DE NOIVA
Todos os vestidos de noiva devem ser devolvidos dentro de 30 dias para reembolso total ou crédito na loja. Não aceitamos devoluções de vestidos de noiva após 30 dias. Os vestidos de noiva não devem apresentar sinais de uso e não podem ter sido alterados, e todas as etiquetas originais devem estar anexadas.
VESTIDOS DE MADRINHAS E DAMAS DE HONRA
Pedidos especiais de 3 ou mais vestidos em um estilo serão venda final. Se você estiver interessado(a) em um estilo específico, encorajamos você a pedir um tamanho em estoque no estilo, se disponível, antes de realizar o pedido especial.
DEVOLUÇÕES NO PERÍODO DE FESTAS DE FIM DE ANO
Durante a temporada de férias (1° de novembro a 25 de dezembro), aceitaremos devoluções após 30 dias, desde que seja recebida até 10 de janeiro.
DEVOLUÇÕES ENVIADAS COM ERRO
No caso de você ter devolvido por engano um item para a Revolve que não foi comprado da Revolve, entre em contato com o Atendimento ao Cliente por telefone (562-926-5672) ou por e-mail (sales@revolve.com) o mais rápido possível. Embora tentemos ajudá-lo a localizar e recuperar o item que não é da Revolve, a Revolve não pode ser responsabilizada por substituir, devolver ou reembolsar você por itens que não sejam da Revolve que você possa ter enviado acidentalmente para nós.
Se você receber um produto com defeito, entre imediatamente em contato com o atendimento ao consumidor.
Com exceção de qualquer coisa marcada como “Usado”, a REVOLVE vende apenas mercadorias autênticas, originais e compradas diretamente das marcas. Esteja ciente de que mesmo esses produtos não estão totalmente isentos de erros de fabricação, incluindo faltas ocasionais de fios e defeitos semelhantes. Produtos sujeitos a desgaste como parte do estilo também estão sujeitos a maiores chances de defeitos e tendem a se desgastar mais rapidamente do que o normal.
Muitos produtos, especialmente aqueles com estilo rasgado, se desgastam ou abrem buracos com o uso e desgaste normal ao longo do tempo. A Revolve garante que todos os produtos estarão isentos desses problemas pelos primeiros 90 dias a partir do momento da compra e substituirá ou reembolsará sua compra caso ocorram problemas assim.
Após 90 dias, tentaremos ajudar com os reparos, incluindo o fornecimento de peças de reposição, como botões perdidos ou fechos quebrados, na medida em que esses itens ou serviços de reparo sejam disponibilizados pela marca, mas não forneceremos uma substituição completa ou reembolso por um item irreparável após 90 dias, a menos que a marca esteja disposta a substituir ou reembolsar o produto neste momento.
Com relação aos itens marcados como “Usados”, consulte os Termos de renovação da FWRD ou entre em contato com um especialista da FWRD Renew em fwrdrenew@fwrd.com.
